Terugbetalingsbeleid

Niet helemaal tevreden over je bestelling? Geen probleem. Onder enkele voorwaarden kun je je bestelling gewoon terugsturen of terugbrengen. De verschillende opties en voorwaarden lees je hieronder.

RETOURVOORWAARDEN

  • Een retour moet binnen 10 werkdagen na ontvangst van je pakketje teruggezonden of teruggebracht worden.
  • De items moeten onbeschadigd zijn, met daaraan de originele etiketten nog steeds bevestigd.
  • Museumpassen zijn niet-retourneerbaar.
  • Bij het retourneren van een artikel krijg je een tegoedbon in de plaats. Er wordt geen cash geld teruggegeven.

Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar tanja.vereyken@fomu.be te sturen, of te bellen naar 0470/76.06.96 (tussen 10u en 18u, van maandag tot vrijdag).

RETURN POLICY

Een pakketje retourneren kun je op 2 manieren doen. Je hebt de optie het pakketje (op eigen kosten) terug te zenden via de post, of je kunt het pakketje gratis terugbrengen naar één van onze winkels.

Retour via de post

Als je ervoor kiest om je pakketje via de post terug te zenden, gebeurt dit op eigen kosten. Je zorgt dat de items goed verpakt zijn, samen met de pakbon die je ontving bij je order, met daarop aangeduid welke artikelen je retourneert. Vervolgens ga je naar een postkantoor naar keuze. Daar stuur je je pakketje op naar volgend adres:

FOMU shop
Tav Tanja Vereyken

Waalsekaai 47

2000 Antwerpen.

Een verzending met trackingcode kost ongeveer €5 in België. Enkel wanneer het om een incorrecte verzending gaat, zullen de kosten door FOMU gedekt worden. Terugbetaling van je order gebeurt binnen de 10 werkdagen na teruggave. Moest dit niet gebeurd zijn na die termijn, contacteer dan onze customer service via tanja.vereyken@fomu.be
 

Retourneren in de winkel

Je kunt je pakketje ook vrij van kosten retourneren in onze winkel. Ons winkeladres is Waalsekaai 47, 2000 Antwerpen

-
Breng je pakketje tot maximum 10 werkdagen na ophaling of ontvangst naar de winkel. Dit kan dus zowel voor klanten die hun pakket via de post ontvingen als voor orders die via de store pick-up werden opgehaald. We betalen het volledige bedrag binnen de 10 werkdagen terug.
-
 
Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar tanja.vereyken@fomu.be te sturen, of te bellen naar 0470/76.06.96 (tussen 10u en 18u, van maandag tot vrijdag).